Clienții noștri au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a motiva decizia, conform legislației germane privind protecția consumatorului.
1. Dreptul de retragere
Puteți anula contractul în termen de 14 zile printr-o declarație clară (email, scrisoare, formular de returnare). Perioada de 14 zile începe din ziua primirii produsului.
2. Efectele retragerii
După primirea notificării de retragere, vom rambursa toate plățile efectuate de dvs., inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă nu am convenit altfel.
3. Returnarea produselor
Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, nedeteriorate și ambalate corespunzător. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau greșit.
4. Excepții
Produsele personalizate sau perisabile nu pot fi returnate, conform legislației germane.
5. Contact pentru returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la: info@kfz-dzengan.de sau telefon: +49 176 21167451.